BLANKENBERGE - De politiezone Blankenberge-Zuienkerke gaat ook communiceren via Facebook en Twitter.
De politie staat niet tegenover de samenleving, maar er middenin. Ze moet in de maatschappij geïntegreerd zijn. Daartoe moet ze ook mee evolueren met de trends in de maatschappij. Sociale media is nu zo’n trend waarbij de politie mee op de kar moet springen. Peter Hanssen stelt : “Digitaal is het nieuwe normaal”. De politiezone Blankenberge wenst, naast haar website dat het belangrijkste communicatiemiddel blijft, ook gebruik te maken van Facebook en Twitter om met de bevolking te communiceren. Deze twee fora laten ook toe dat er gecommuniceerd kan wordenin beide richtingen.
Meldingen aan de bevolking worden zowel via de website, Facebook en Twitter verspreid. Het zijn evenwaardige fora waarop informatie moet raadpleegbaar zijn. We zorgen er wel voor dat er op de website altijd meer informatie staat. Er zal een interactie zijn tussen de drie verschillende platforms. Zo zullen tweets onmiddellijk zichtbaar worden op de website. Alle tweetjes worden in real time gestreamd naar de Facebookpagina.
Burgers verwachten oplossingen voor een aangekaart probleem of op zijn minst een antwoord daarom zal duidelijk gemaakt worden dat antwoorden, oplossingen of berichten worden gegeven wanneer de sociale media online zijn en dat is tussen 08.00 en 22.00 uur.
Om de talrijke mogelijke toepassingen van sociale media binnen politie te situeren, gaan we uit van de drie rollen die politie vervult in de maatschappij. De aangehaalde toepassingen zijn slechts indicatief en niet volledig.
De politie als publieke dienstverlener
De politie staat ten dienste van de gemeenschap en betrekt haar maximaal in het bevorderen van de veilige samenleving.
Volgende toepassingen zijn met andere woorden mogelijk:
- aankondigen van en informeren over snelheids- en andere controles, geplande manifestaties, wegwerkzaamheden en omleidingen, andere verkeersinformatie (verkeersongevallen, file, ….), preventie- en bewustmakingstips tegen inbraken nav recente inbrakenplaag, tips over veilig surfen op het internet;
- informeren van de gemeenschap over de randgebeurtenissen van evenementen (impact op mobiliteit, verwachte tijdsduur van hinder, …);
- opstarten of deelnemen aan fora over veiligheid en leefbaarheid;
- opbouw van netwerken met partners in de veiligheidsketen;
- openen van een digitale onthaalfunctie, aanvullend op de fysieke en telefonische onthaalpunten;
- helpen verspreiden van informatie over veiligheid en leefbaarheid van externe partners (bijv preventiedienst, brandweer, …)
- bevragen van bewoners of sleutelfiguren over veiligheidsthema’s
- ….
De politie als handhaver
De politiefunctie omvat taken van bestuurlijke en gerechtelijke politie die vertaald worden naar vijf activiteitsdomeinen binnen de maatschappelijke veiligheid : proactie, preventie, voorbereiding, reactie en nazorg.
Volgende toepassingen zijn met andere woorden mogelijk:
- online communiceren naar aanleiding van rampen of crisissituaties, zowel voor, tijdens als na het incident, als onderdeel van de crisiscommunicatie;
- opvolgen van sommige groeperingen voor, tijdens en na evenementen
- oproepen aan de bevolking om actief mee uit te kijken naar vermiste personen, verloren gelopen kinderen of gezochte verdachten en voertuigen;
- opzoeken naar informatie via open source bronnen in het raam van gerechtelijke opsporingsonderzoeken in overleg met de diensten van de procureur des Konings
- gericht en direct communiceren als woordvoering, zonder filter door derden (gevestigde media);
- …..
De politie als professionele organisatie
Om als organisatie te excelleren zijn volgende toepassingen mogelijk:
- proactief sturen van promotiecampagnes voor een loopbaan bij politie;
- creëren van expertisenetwerken;
- creëren en onderhouden van een authentieke identiteit op sociale media met het oog op het managen van de reputatie van politie;
- in dialoog treden met eigen medewerkers;
- verhogen van kosteneffectiviteit van communicatie op lange termijn;
- ….
Wat kan niet/noodhulp
De mogelijkheden van sociale media moeten maximaal onderzocht en benut worden. Naast de naleving van de gedragsregels vormt de communicatie rond dringende noodhulp hier een uitzondering op. Sociale media kunnen daarvoor nooit ingezet worden. Bij sociale media is er immers een onbekende termijn tussen het versturen en ontvangen van berichten en ontbreekt meestal een exacte locatie.
We zullen duidelijk communiceren dat oproepen, aangiften en meldingen van feiten die een dringende tussenkomst van de politie of andere hulpdiensten vragen via de gekende kanalen (100, 101, 112, …) moeten blijven gebeuren.
Omgekeerd worden onze medewerkers, in het raam van de uitvoering van dringende noodhulp, wel gestimuleerd om open bronnen permanent te screenen en te gebruiken.
De politiezone Blankenberge-Zuienkerke is onder de volgende accounts terug te vinden:
Bron: Lokale Politie Blankenberge
Loading ...